Наш Авторизованный Сервисный Центр оказывает профессиональные услуги
по гарантийному и постгарантийному ремонту цифровых спутниковых ресиверов
и приставок Триколор ТВ для жителей Омска и области.
Обращаясь к нам, вы получаете ряд преимуществ:
— Мы Официальный Авторизованный Сервисный центр Триколор ТВ по ремонту
цифрового приемного оборудования.
— Диагностику неисправности и ремонт оборудования в день приёмки.
— Оперативный и качественный ремонт в максимально сжатые сроки.
— Мы включаем дополнительную гарантию на все сервисные работы нашего
центра Триколор ТВ.
— Оригинальные запчасти для всех рекомендованных оператором ресиверов и
приставок General Satellite.
— Своевременное оповещение клиента о готовности оборудования.
— Все запасные части сертифицированы и всегда в наличии практически для
всех моделей General Satellite Триколор ТВ.
Вам необходимо принести неисправное оборудование и сдать его на диагностику
для определения неисправности, стоимость ремонта и срок исполнения зависят от неисправности. Задать вопрос по ремонту Триколор ТВ можно по т. +7 913 146 3248
Вам необходимо принести неисправное оборудование (или вызвать курьера, услуга бесплатная) и сдать приёмник на диагностику для определения неисправности, стоимость ремонта и срок исполнения зависят от конкретной неисправности и модели ресивера Триколор.
Список рекомендованных заводских ресиверов General Satellite Триколор, подлежащих для приема на ремонт нашим сервисным центром:
— Ресиверы Триколор MPEG-2 — DRE-4000, DRE-5000, DRE-7300, DRS-5001, DRS-5003, GS-7300 — на данных моделях вещание цифровых каналов Триколор полностью прекращено. Рекомендуем обменять эту модель приёмника на новый по Акции.
— Ресиверы Триколор MPEG-4 — DRE-8300, DRS-8300,GS-8300, GS-8300M, GS-8300N, GS-8302, GS-8304 — на данных моделях вещание цифровых каналов Триколор частично прекращено. Рекомендуем обменять эту модель приёмника на новый по Акции.
— Ресиверы Триколор FULL HD — GS-6301, GS-8305, GS-8306, GS-8307, GS-8308, GS-9303, GS-9305
— Ресиверы Триколор FULL HD — GS U-510, GS B-210, GS B-211, GS B-212, GS E-212 HD, GS E-501
— Ресиверы Триколор FULL HD (HEVC/H.265) — GS B-520 HD, GS B-521 HD, GS B-522 HD, GS B-5310, GS B-5311, GS B-5312.
— Ресиверы Триколор FULL HD (HEVC/H.265) — GS E-521L, GS B-521H, GS B521HL, GS B-531M, GS B-531N, GS B-532M, GS B-533M, GS B-534M, GS B-534N.
— Ресиверы Триколор Система-сервер (HEVC/H.265) — GS B-527 UHD 4K, GS B-528 UHD 4K, GS B-621L UHD 4K, GS B-622L UHD 4K, GS B-626L UHD 4K.
— Ресивер Триколор (HEVC/H.265) — GS B-5210 UHD 4K, GS B-5211 UHD 4K
— Ресиверы Триколор Online IPTV (HEVC/H.265) Триколор-Онлайн GS AC-790 (GAMEKIT), GS B-593 UHD IP/4K
— Ресиверы Триколор FULL HD с картой — DTS 53 HD, DTS 54 HD, DTS 54L HD
— Ресиверы Триколор Система-клиент — GS 591 HD, GS C-5911 HD, GS C-592 HD, GS H-5912, GS C593 (IP/4K)
— Ресиверы Триколор Система-сервер — GS E-502 HD HDD, GS E-501, GS B521H HDD, GS A-230 UHD 4K
— Модуль с картой Триколор ТВ CAM DRE CRYPT MPEG-2, CAM DRE CRYPT MPEG-4
— Модуль с картой Триколор ТВ New — CAM DRE CRYPT CI+ Delgado Ultra HD (4K), CAM DRE CRYPT CI+ NEOTION Delgado Ultra HD (4K), Conditional Access Module CI+ Dragu.
При проведении ремонта наш сервисный центр использует только оригинальные детали от завода изготовителя General Satellite, применение которых сертифицировано с правом повторной гарантии приставок Триколор на все комплектующие и детали.
Срочный ремонт и обновление программного обеспечение цифровых спутниковых и IPTV «Триколор Онлайн» ресиверов Триколор, комплексный ремонт и сервисное обслуживание приёмного оборудования GS:
— Тестирование ресивера, диагностика с выявлением неисправности и ремонт в день приёмки
— Загрузка (обновление программного обеспечения) новой актуальной версии ПО
— Ремонт и замена БП (блока питания)
— Ремонт материнской платы ресиверов GS
— Ремонт и настройка каналов на ресиверах и приставках
— Чистка контактов и плат корпуса ресивера от коррозии и пыли
— Регистрация Абонента в сети оператора
— Подключение и активация дополнительных услуг и сервисов оператора
— Перенос и возврат ошибочного платежа «Триколор»
— Обмен устаревшего и неисправного оборудования Триколор на новое по Акции
— Отключение SMS рассылок, информационных сообщений и баннеров
— Изменение регистрационных данных абонента
— Доступ в личный кабинет Абонента «Триколор»
Стоимость ремонта и обновление программного обеспечения приёмников «Триколор»:
— Замена программного обеспечения ПО (прошивка Триколор ТВ) от 450 до 650 руб.
— Ремонт ресиверов Триколор DRE MPEG-2 (5000, 5001, 5003, 7300 и т.д.) — на данных моделях прекращено вещание каналов, рекомендуем обменять на новый приёмник Триколор по Акции.
— Ремонт ресиверов Триколор GS MPEG-4 (GS 8300, GS 8300M, GS 8300N, GS 8302, GS 8304) от 450 руб.
— Ремонт ресиверов Триколор GS HD (GS 9303, GS 9305, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS B210, GS B211, GS U210, GS U510, GS 6301) от 500 руб.
— Ремонт ресиверов Триколор GS HD HEVC/H.264 (GS 520, GS 521, GS 521L, GS 522, GS 527, GS 531N, GS 531M, GS 532, GS 532M, GS 533, GS 533M, GS 534, GS 5210, GS 5310, GS 527, GS 528) от 550 руб.
— Ремонт ресиверов Триколор GS HD Сервер-Клиент (GS 501/591, GS 501/5911, GS 501/592, GS 533/592, GS /591, GS 532/5911, GS 534/592, GS 527/592) от 650 руб.
В среднем сроки ремонта (диагностики) ресивера занимают от 15 до 45 минут, продолжительность ремонта и диагностика «Триколор» ресиверов зависит от конкретной неисправности и загруженности сервисного инженера на день обращения.
Возможен срочный ремонт ресивера в день приёмки. Сроки ремонта зависят от сложности работ и неисправности.
На все работы по ремонту ресиверов Триколор ТВ и гарантийный срок на детали составляет 12 месяцев (+ пролонгация гарантии с переносом подписок и оплаты в личном кабинете Абонента).
Ремонт спутниковых ресиверов «Триколор», ремонт всех рекомендованных оператором ресиверов, обновление программного обеспечения, ремонт спутникового оборудования, ремонт и замена главной платы триколор ТВ, замена блоков питания, программная настройка ресивера, активация смарт карт, повтор команд активации, замена ИК датчиков, пульта ДУ, перенос подписки на новый ID, разблокировка зависшего приёмника, исправление ПО после неудачной загрузки.
— Пример для самостоятельной диагностики цифрового приёмника триколор ТВ модели GS E-501 (Сервер):
Например при включении в розетку ресивер выдаёт сообщение на дисплее «boot» с периодической перезагрузкой приёмника:
Прежде всего, нужно четко знать и соблюдать самые основные правила эксплуатации сложного электронного устройства.
Размещение приемника:
— Установку приемника необходимо осуществлять в месте, обеспечивающем его стабильную устойчивость. Важно не допускать падения приемника, дабы избежать повреждения плат и разъёмов.
Использование интерфейсных разъёмов:
— Не допускается использование разъёмов не по назначению, определенному в инструкции;
— Применение разъёмов в целях зарядки аккумулятора запрещено. Интерфейсные разъёмы не могут служить источниками питания электроприборов и подзарядки мобильных телефонов!
— Внешние устройства разрешено подключать к приемнику только при отключении его от электропитания.
Исключением из данного правила является подключение рекомендованной флэшки USB FLASH DRIVE 32Gb или HDD 500 Gb от «Триколор».
— Смарт-карта должна выниматься и вставляться строго при выключенном приемнике, иначе возможны перебои в функционировании устройства и замыкание контактов крипто-модуля.
Эксплуатация приёмников Триколор в помещениях:
— Не разрешается пользоваться приемником в зданиях и сооружениях с низкой температурой воздуха и повышенной влажностью. Допустимы следующие климатические параметры эксплуатации:
— Относительная влажность – ≤80%;
— Температура в помещении – от 5 ºC до 40 ºC
А теперь о конкретной проблеме или её следствии, на модели Триколор GS E501 не загружается и на дисплее отображается надпись «boot», в чем основные причины и что с этим делать?
Причины данной проблемы могут заключаться в следующем:
— Короткое замыкание в цепи МП, приведшее к нарушению работы программного обеспечения на устройстве. Решение проблемы заключается в прошивке ПО крипто-модуля и главной платы. Осуществляется такая операция с помощью специального цифрового программатора.
— Материнская плата не получает корректные значения напряжения а как следствие выход из строя материнской платы и блока питания GS БП.
— При включении спутникового ресивера на экране ресивера загораются все символы и ничего не происходит — на вашем приемном оборудовании произошел сбой программного обеспечения, ресиверу потребуется повторная пере-прошивка, чаще всего на спутниковом ресивере вышла из строя материнская плата, потребуется сложный ремонт, либо замена материнской платы.
— При работе спутникового ресивера на экране телевизора появляется надпись — «Short circuit! Check antenna cable!» короткое замыкание! Срочно выключите ресивер из сети электропитания и проверьте антенный кабель с LNB!
Проведите небольшую диагностику лично: Отсоедините антенный кабель от ресивера. Если надпись с экрана телевизора исчезла, ваш спутниковый ресивер скорее всего исправен, проблема заключается в антенном кабеле или спутниковом конвертере (LNB)
Отсоедините антенный кабель от конвертера и проверьте кабель на короткое замыкание.
Если кабель в порядке, проблема заключается в конвертере, он требует замены.
Если при отсоединении кабеля от ресивера надпись с экрана телевизора не исчезла, то проблема заключается в спутниковом ресивере, блок тюнера DVB-S2 требует ремонта или замены на новый.
— При работе спутникового ресивера на экране телевизора происходит рассыпание картинки, обрывается звук, периодически появляются сообщения: кодированный канал или нет сигнала / нет изображения — на Вашем спутниковом ресивере вышел из строя блок тюнера, потребуется ремонт, либо его замена на новый.
— При включении спутникового ресивера каналы долго не открываются (закодированы) и на экране телевизора появляется сообщение кодированный канал, в меню статус отображается нет модуля или нет смарт карты.
Цифровой ресивер — это сложный продукт, использующий постоянно развивающееся программное обеспечение.
В случае возникновения проблем с программным обеспечением, а также при появлении дополнительных функций или улучшенных приложений, следует обновить программное обеспечение главной платы и встроенного модуля ресивера. Чтобы обеспечить корректную работу приемника, необходимо иметь самую свежую версию ПО, для её обновления рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр.
Описание ошибок на экране при эксплуатации приставок и ресиверов Триколор от спутниковой антенны:
«ошибка 0» — Самая распространенная ошибка на приёмниках триколор, низкий уровень или качество сигнала (Помогает повтор команды активации через ЛКА), если и после повтора ошибка — обратиться в СЦ;
«ошибка 1» — Подвисание изображения и звука приёмника (Слабый сигнал из за плохо настроенной антенны, неисправен конвертор, пережат или повреждена оплётка кабеля, возможное попадание влаги);
«ошибка 2» — Неправильно выделена встроенная память ресивера, необходимо так же обратится в сервисный центр для проверки;
Ресивер не может корректно считать смарт карту. Замена смарт карты или материнской платы со встроенным ИД (при условии что ID и подписки в статусе меню отображаются корректно).
«ошибка 3» — внутренняя ошибка (возможные причины: внутренняя ошибка библиотеки расширения формата, ошибка смарт-карты, несовпадение дескриптор с CAT и PMT), необходимо обратиться в СЦ;
«ошибка 4» — нужен сброс приёмника на заводские настройки, проверка актуальности ПО приемника и модуля, если появляется повторно после сброса на ЗН, то замена материнской платы.
«ошибка 5» — Смарт-карта не вставлена или неверна; Проверить правильность установки и тип карты.
«ошибка 6» — Ошибка внешних компонентов, необходимо обращение в «Триколор-сервис»;
«ошибка 7» — Регион вставленной смарт-карты не совпадает с регионом спутника;
«ошибка 8» — Вставленная карта не соответствует ресиверу STB;
«ошибка 9» — Смарт-карта не активирована или необходим повтор команды подписок в ЛКА;
«ошибка 10» — Отсутствует подписка на смарт-карте на выбранный класс, необходимо обратиться в «Триколор-сервис»;
«ошибка 11» — Подписка на выбранный класс присутствует на смарт-карте, но неактивна: срок действия подписки уже закончился или не начался. В случае возникновения такой ошибки при активной подписке необходимо обратиться в нашу техническую службу;
«ошибка 13» — Операционные ключи на смарт-карте устарели, необходимо отправить повторную команду на новые ключи из потока в личном кабинете абонента. В большинстве случаев включается в течении нескольких часов, но если повтор сделан и сутки простоял приемник, сброс на заводские, опять несколько часов простоял и все равно ошибка 13, то замена материнской платы.
Восстановление просмотра каналов Триколор-Онлайн через интернет (описание ошибок):
«ошибка 006» — На онлайн приставках Триколор GS AC 790, нет соединения по WiFi. Необходимо установить новое ПО.
Код 20, ошибка 20 — Нет связи с сервером.
Нет связи с сервером» может означать, что скорость Интернет-соединения не соответствует рекомендованной.
Код 21, ошибка 21 — Отсутствует подключение к интернету.
Отсутствует подключение к интернету» может означать, что Интернет-соединение отсутствует.
Код 26, ошибка 21 — Для просмотра необходима авторизация.
Для просмотра необходима авторизация» может означать, что приёмник не авторизовался в системе.
Код 28, ошибка 28 — Нет доступа к просмотру.
Нет доступа к просмотру» может означать, что скорость Интернет-соединения не соответствует рекомендованной.
Код 29, ошибка 29 — Для просмотра необходима авторизация.
Для просмотра необходима авторизация» может означать, что приёмник не авторизовался в системе.
Код 30, Код 47 или Код 48 — Нет доступа к просмотру.
Нет доступа к просмотру» может означать, что доступ к услуге не оплачен.
Код 34, ошибка 34 — Нет доступа к просмотру.
Нет доступа к просмотру может означать, что доступ к контенту отсутствует.
ВНИМАНИЕ! Вышла новая версия программного обеспечения 4.15.421, GS1 0.0.225, для приёмников Триколор: GS B527, GS B528 и GS B5210.
Новое и актуальное ПО для всех моделей ресиверов GS «Триколор» на 20.04.2021:
— Цифровой спутниковый приёмник GS A-230 UHD:
Рекомендуемая версия ПО: 4.5.1194, модуля GS1 0.0.179.
— Цифровой спутниковый приёмник GS B531M / 531N / 532M / 5310 / 5311
Рекомендуемая версия программного обеспечения: 4.14.150. Встроенного модуля условного доступа GS1: 0.0.213.
— Цифровой спутниковый приёмник GS B533M / 534M,
Рекомендуемая версия программного обеспечения: 4.14.150. Встроенного модуля условного доступа GS1: 0.0.213.
— Цифровой спутниковый приёмник GS B520 / 521 / 521L / 522,
Рекомендуемая версия программного обеспечения: 4.14.150. Встроенного модуля условного доступа GS1: 0.0.213.
— Цифровой спутниковый приёмник GS B-527 / 528 UHD / 5210 UHD:
Рекомендуемая версия ПО: 4.15.421 , модуля GS1 0.0.225.
— Цифровой спутниковый приёмник GS B-621L / 622L UHD:
Рекомендуемая версия ПО: 4.14.259, модуля GS1 0.0.213.
— Цифровой спутниковый приёмник IP-сервер GS E502:
Рекомендуемая версия ПО: 4.2.1103. Встроенного модуля условного доступа LCS1: 0.2.155.
— Цифровой спутниковый приёмник GS B212:
Рекомендуемая версия ПО: 3.8.98. Встроенного модуля условного доступа: LCS1 0.1.221.
— Система для приема цифрового спутникового телевидения GS E501/GS C591:
Рекомендуемая версия ПО: 4.2.1103. Встроенного модуля условного доступа LCS1: 0.2.154.
— Цифровой спутниковый приёмник (клиент) GS C592. Рекомендуемая версия ПО: вер. 4.12.347.
— Цифровой спутниковый приёмник (IP/клиент) GS C593. Рекомендуемая версия ПО: вер. 05.04.
— Цифровой комбинированный приёмник GS E212:
Рекомендуемая версия ПО: 3.8.98. Встроенного модуля условного доступа: LCS1 0.1.220
— Цифровой спутниковый приёмник GS B211:
Рекомендуемая версия ПО: 3.8.98. Встроенного модуля условного доступа: LCS1 0.1.219
— Цифровой спутниковый приёмник GS B210:
Рекомендуемая версия ПО: 3.8.98. Встроенного модуля условного доступа: LCS1 0.1.216
— Цифровой спутниковый приёмник GS U210 / U210СI:
Рекомендуемая версия ПО: 3.8.98. Встроенного модуля условного доступа: LCS1 0.1.218
— Цифровой спутниковый приёмник GS 6301:
Рекомендуемая версия ПО: 1.8.337 (ПО Stingray)
— Цифровой спутниковый приёмник GS 8308/8307:
Рекомендуемая версия ПО: 1.8.340 (Stingray)
— Цифровой спутниковый приёмник GS U510:
Рекомендуемая версия ПО: 4.2.1103. Встроенного модуля условного доступа LCS1 вер. 0.2.153
— Цифровой спутниковый приёмник HD 9303-9305:
Рекомендуемая версия ПО: 1.35.324. Встроенного модуля условного доступа: 07.00.00
— Цифровой спутниковый приёмник GS 8305-8306 (S,B):
Рекомендуемая версия ПО: 1.9.160 (Stingray)
— Цифровой спутниковый приёмник GS 8304:
Рекомендуемая версия ПО: 1.6.1. Встроенного модуля условного доступа GS1: 07.00.00
— Цифровой спутниковый приёмник GS 8302:
Рекомендуемая версия ПО: 1.25.322. Встроенного модуля условного доступа GS1: 07.00.00
— Цифровой спутниковый приёмник GS-8300 / M / N:
Рекомендуемая версия ПО: 1.2.460. Встроенного модуля условного доступа GS1: 0.9.04
— Цифровой спутниковый приёмник DRS-8300:
Рекомендуемая версия ПО: 1.2.460. Встроенного модуля условного доступа GS1: 0.9.04
— Цифровой ресивер для Онлайн ТВ Триколор GS AC-790, GS-Gamekit, GS C593:
Рекомендуемая версия ПО: 05.07.
— Модуль условного доступа электронный Conditional Access Module CI+ 4K Ultra HD
Рекомендуемая новая версия программного обеспечения: SW 1.2.0 (r8166-r8116) либо 1.2.0 (r8168-r8146), модуль совместим с DVB/S2 Common Interface (CI+ 1.3) HDR 4K.
При возникновении вопросов, касающихся эксплуатации или ремонта оборудования, а также сервисного обслуживания, обращайтесь на наш адрес электронной почты: sityservis71@mail.ru
